よくある質問

ご利用について

しゃくなげ平とは、福島県の猪苗代湖・磐梯山の自然溢れる観光地にある別荘地です。
貸別荘施設は現在、しゃくなげ平第1別荘地・しゃくなげ平第2別荘地にて営業しております。
どうぞ、お客様の用途・目的に合わせてご自由にお選びください。
チェックインは13:30~16:00まで、チェックアウトは10:00までとなっております。
天候や交通状況等やむを得ない事情によりチェックインが遅れる場合は16:00までに必ず管理センターへご連絡ください。
  • しゃくなげ平第1管理センター 0242-62-4748
  • しゃくなげ平第2管理センター 0242-64-3444
別荘地内にある管理センターにてチェックインのお手続き後、現地スタッフが別荘棟のご案内と鍵のお引渡しをいたします。
ご返却はチェックアウト時に管理センターへお返しください。
2025年4月1日ご利用分より全貸別荘棟スマートロックで入退室をしていただく為、鍵の受け渡しが無くなります。ご利用日前日にスマートロックの暗証番号をメールにてお送りしますので、そちらをご利用ください。管理センターでチェックイン・チェックアウトをする必要はございません。
別荘地内には別途、駐車場施設はございません。お泊りいただく別荘棟の前面・側面等の道路上に建物側に寄せてお停めいただきます。
他の通行の妨げにならないようにご協力をお願いいたします。
No.113とNo.498を2024年8月よりワンちゃんOKの貸別荘棟としてフルリノベーションしました。是非ワンちゃんとご一緒にご利用ください。
それ以外の別荘棟ではペットの同伴を禁止させていただいております。
大人4名で宿泊の場合、定員2〜4名棟、4〜6名棟からご選択ください。
6~8名棟をご希望の場合は、弊社までご相談ください。
2020年4月の「改正健康増進法」により、公共の場だけでなく、ホテルやレストランなどの屋内は原則禁煙となりました。
それにより、弊社でも別荘棟の室内を禁煙とさせていだきました。
別荘棟によってはテラスに灰皿を設けておりますので、そちらをご利用ください。テラス灰皿設置の別荘棟は、別荘詳細ページに記載がございます。

ご予約について

ご予約は、各別荘棟の詳細ページ最下部に「ご予約はこちらから」という緑色のボタンがありますので、そちらから予約画面を表示させてください。
ご宿泊日とご利用人数をご確認・ご指定後、ページ下部の「予約する」ボタンをクリックし、レンタル品のチェックと代表者様の情報をご入力していただきます。
次に、お支払い方法の選択となります。クレジットカード払いか現地払いが選択できますので、選択・お手続きをしていただき、申し込みを完了させてください。
2025年4月以降は、ご利用日前日に「施設予約完了のご連絡」というタイトルのメールにてリモートロックの暗証番号をお知らせします。
当日チェックインの際に暗証番号を入力することで入室が可能となりますので、メールの保存、またはスクリーンショットの保存などしてお持ちくださいますようお願いいたします。
web予約ができない環境の方は、お問い合わせのフォームよりご連絡ください。
担当スタッフよりご連絡させていただきます。
通常は2か月前より受付しています。
現地でのお支払いは可能です。
ご予約画面にて「クレジットカードで事前決済」か「現地決済」が選択できるので、「現地決済」を選択して予約を完了させてください。 ご利用日当日、チェックインの際にご清算をお願いします。(現金・各種クレジットカードがご利用いただけます) 2025年4月以降の宿泊に関しては、現地での対応はしておりません。ご予約時のご精算のみとなります。

料金について

宿泊費は、別荘棟ごとに設定されています。
ご宿泊されるご人数に見合った定員タイプの別荘棟をご選択ください。
また、宿泊費はA〜Eの5つの区分で設定しています。詳しくは、料金表のページをご確認ください。
小学校就学前のお子様は無料です。但し、寝具の準備はございませんのでご了承ください。( 小学生以上は大人と同様の扱いになります。)
レンタル用品として「生ビールレンタルサーバー&グラスセット10ℓ」をご用意しています。ご利用はご予約時のオプションで選択していただき、別荘棟ご予約時に合わせてご精算していただきます。現地管理センターでのお支払い対応はしておりませんのでご了承ください。
小学校就学前のお子様は無料です。
但し、寝具等全ての備品のご準備はございませんのでご了承ください。
小学生以上は大人1名とさせていただきます。

キャンセル・人数変更について

ご利用人数の変更・キャンセルは、お早めに必ずお電話でご連絡ください
総合受付(本社)TEL:03-3379-2507
月曜日〜金曜日(9:00〜17:00)
・宿泊日より21日前になりますと、予約された宿泊棟に対しキャンセル料を申し受けしますので、予めご了承ください。
・宿泊代金のご返金の際に発生した送金手数料は、お客様にご負担となります。
・ご利用人数の変更に際して、追加料金の発生した人数分に関しては、キャンセル料金は発生しません。
・1か月以内に3泊以上の宿泊予約をした場合、キャンセル料は21日前からではなくご予約した日から発生します。当日から8日前までは20%、7-2日前までは30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。
・1か月以内に3棟以上の宿泊予約をした場合、キャンセル料は21日前からではなくご予約した日から発生します。当日から8日前までは20%、7-2日前までは30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。
・複数棟の予約の全てもしくは一部の棟をキャンセルした場合、キャンセルした棟に対して下記のキャンセル料が発生します。 連泊予約の全てもしくは一部の宿泊日をキャンセルした場合、キャンセルした宿泊日に対してキャンセル料が発生します。
取り消し日 21-8日前 7-2日前 前日 当日・不泊
キャンセル料 20% 30% 50% 100%

詳しくは「ご利用方法」のページをご覧ください。
まずは、お早めにお電話にてご連絡ください。
その際に貸別荘棟の変更や差額のご清算方法等、対応をご説明いたします。

その他

しゃくなげ平の周辺には、沢山のスキー場があります。
詳しくは周辺情報のページ「スキー場」をご覧ください。
スキー場 第1 第2 コース ナイター 託児所 仮眠室
裏磐梯猫魔 車45分 車65分 高速リフト11基 4コース ×
アルツ磐梯 車45分 車65分 高速リフト11基 29コース ×
グランデコ 車45分 車65分 リフト5基 7コース ×
箕輪 車40分 車20分 リフト4基 12コース
ファミリースノーパークばんだい×2 車5分 車25分 リフト5基 5コース × × ×
猪苗代スキー場 車10分 車30分 リフト18基 14コース ×
猪苗代リゾートスキー場 車35分 車55分 リフト4基 9コース
沼尻スキー場 車30分 車10分 リフト7基 14コース × ×
お買物はヨークベニマル、リオンドールがお勧めです。
食べ物・酒類・衣類などの品揃えが豊富でカードでのお買物もできます。

お食事は、そばの里として有名な猪苗代。
是非、お蕎麦を食べてください。その中でも隠れ家的名店として名高い『農家レストラン結』は、当スタッフの一押し。
お蕎麦はもちろん、野菜の天ぷらも最高に美味しいです。
詳しくは、周辺情報のページ『食事/グルメ』をご覧ください。
しゃくなげ平第2からは、沼尻・中ノ沢温泉の各温泉旅館の立ち寄り湯がお勧めです。
管理スタッフにお気軽にお訊ね下さい。(ご利用の際は事前連絡&確認をお忘れなく)
詳しくは、周辺情報のページ「温泉」をご覧ください。
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