ご予約について

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チェックイン・チェックアウトについて

チェックインについて

  • チェックインは、宿泊当日に各別荘地内にあります管理センターへお越しください。
  • チェックインは、13時半~16時までにお済ませください。(スキー場リフト引換券をご購入の方は8時からご対応可能です。) 遅れる場合は16時までに必ず管理センターへご連絡ください。 ご連絡がない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
  • 到着がチェックイン時刻から大幅に遅れ、夜中となるような場合は、時間外料金をいただくこともありますので予めご了承ください。
  • チェックイン手続き後、スタッフが宿泊棟へご案内し、ご説明と鍵のお渡しをいたします。
  • 当日はご予約者確認のため、ご入金後に弊社よりお送りしましたご利用クーポンを確認させていただきますので、プリントアウトするかスマートフォンで表示させて ご提示ください。
  • 有料のレンタル用品をお申込みされた場合は、ご利用料金をチェックインの際にお支払いください。お支払いは現金のみで、各種クレジットカードや電子マネー などは使えませんのでご了承ください。

チェックアウトについて

  • チェックアウトは、10時までに行ってください。宿泊棟の鍵を管理センターにご返却いただき完了です。
  • 早い時間のチェックアウトをご希望の方は、チェックインの際にご相談ください。
  • チェックアウト時はごみの分別を行っていただきますようご協力お願いいたします。
    ゴミは必ず3つ(ビン、カン、その他燃えるごみ)に分別して別荘地内のゴミ置場までお持ち下さい。

ご利用人数の変更・キャンセルについて

  • ご利用人数の変更・キャンセルは、お早めに必ずお電話でご連絡ください
    総合受付(本社)
    TEL:03-3379-2507
    月曜日〜金曜日(9:00〜18:00)
  • 宿泊日より21日前になりますと、予約された宿泊棟に対しキャンセル料を申し受けしますので、予めご了承ください。
  • 宿泊代金のご返金の際に発生した送金手数料は、お客様のご負担となります。
  • ご利用人数の変更に際して、追加料金の発生した人数分に関しては、キャンセル料金は発生しません。
  • 1か月以内に3泊以上の宿泊予約をした場合、キャンセル料は21日前からではなくご予約した日から発生します。当日から8日前までは20%、7-2日前までは30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。
  • 1か月以内に3棟以上の宿泊予約をした場合、キャンセル料は21日前からではなくご予約した日から発生します。当日から8日前までは20%、7-2日前までは30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。
  • 複数棟の予約の全てもしくは一部の棟をキャンセルした場合、キャンセルした棟に対して下記のキャンセル料が発生します。 連泊予約の全てもしくは一部の宿泊日をキャンセルした場合、キャンセルした宿泊日に対してキャンセル料が発生します。
  • 取消日 21-8日前 7-2日前 前日 当日・不泊
    キャンセル料 20% 30% 50% 100%