宿泊者利用規約

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しゃくなげ平別荘地内にて、スタック株式会社がご提供する施設(貸別荘棟)のご利用に際しましては、以下の内容をご確認ください。ご予約の際には、ご同意を得たものとさせて頂きます。この規約を遵守していただけない場合は、施設のご利用継続をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  1. 当施設をご宿泊、自炊、食事等以外の目的には、ご使用なさらないでください。
  2. 著しいマナー低下やモラル違反と考えられる行為はご遠慮ください。通常のご利用方法から著しく逸脱している場合や明らかに悪質なご利用方法であると当方が判断した場合は、ご利用を停止させていただきます。その場合、既にお支払いいただいているご利用料金等の返却はいたしませんので、予めご了承ください。
  3. ご予約代表者様と登録されたご人数以上の入室、およびご利用はお断りしております。尚、ご利用人数等に不正が発覚した場合は、ご利用を停止させていただく等厳正に対処いたします。
  4. 法定年齢に達しない方の喫煙・飲酒は、固くお断りいたします。その他、医薬品を除く違法薬物等の持ち込みも固くお断りいたします。
  5. 設備および備品について本来の目的以外の用途には、ご使用なさらないでください。備品等は、本施設外へ持ち出さないでください。
    造作、加工をなさらないでください。
    ご利用後は、元の場所へお戻しください。
    (食器類、調理器具類等は、洗浄した上で元の場所へお戻しください。)
  6. 建物や設備、備品などを破損・汚損された場合は、速やかにお申し出ください。尚、破損や汚損の損害につきましては、原状回復にかかる費用の全額をご予約代表者様にご請求させていただきます。
  7. 室内はすべて禁煙です(一部喫煙可の別荘棟を除く)。決められた場所以外での喫煙はご遠慮ください。室内での喫煙によりカーペット、クロス、その他の備品が汚損された場合、原状回復にかかる費用の全額をご予約代表者様にご請求させていただきます。
  8. バーベキューを行う際は、火の粉や火の元に十分注意し、使用後は火が完全に消えていることをご確認ください。
  9. 花火は手持ち花火以外の、打ち上げ花火・ロケット花火等、事後処分が出来ないものは禁止となっております。尚、風の強い日や乾燥している日などはご遠慮ください。
  10. 別荘地内には永住の方もいらっしゃいます。近隣への配慮のため、21時以降のバーベキューや花火、大声で騒ぐこと、音量を上げての音楽鑑賞や演奏などは、固くお断りいたします。
  11. ペットを建物内には絶対に入れないでください(玄関先やバルコニーでケージに入れることは認めます)。チェックアウト後にペットが入室したと判断された場合(動物の毛や臭いなどが認められた場合等)のハウスクリーニング代や寝具その他備品の交換費用、または次に利用されたお客様に(アレルギー反応等)損害が発生した場合の賠償費用等は、全額をご予約代表者様にご請求させていただきます。
  12. チェックイン時間は13:30から16:00までです。時間内にご到着できない場合は、必ず16:00までにご連絡ください。16:00までにご連絡がない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。また、ご到着がチェックイン時刻から大幅に遅れる場合には、時間外対応料金をいただく場合があります。予めご了承ください。
  13. ご予約代表者様には宿泊台帳へのご記入をお願いしております。ご宿泊台帳には、住所・氏名・連絡先を必ずご記入ください。ご利用クーポン(ご予約内容を証明する書類)が無い場合または弊社が必要と判断した場合は、ご本人様確認のため身分証をご提示いただきます。あらかじめご了承ください。
  14. チェックアウト時間は10:00までです。弊社の了解なしにチェックアウト時間を超えて滞在することはできません。清掃・点検終了後、次のお客様がご利用されますので時間厳守をお願いいたします。
  15. チェックアウト時間を過ぎると、弊社スタッフが清掃のため入室いたします。
  16. 弊社スタッフが管理業務等のために巡回する場合があります。
  17. ゴミは必ず3つ※に分別して別荘地内のゴミ置場までお持ち下さい。
    ※①ビン ②カン ③その他燃えるゴミ
    (発砲スチロールは細かく砕きゴミ袋に入れてゴミ置場までお持ち下さい。)
  18. 宿泊予約をいただいた後、宿泊代金が入金された時点でご予約確定となります。弊社の定めるお振込み期限を過ぎた場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。
  19. 宿泊ご予約時、お支払い方法「クレジットカードで支払う」を選択された方で、二重払いをしてしまった場合、ご返金金額からカード会社に支払う決済手数料(3.6%)を差し引いた金額のお返しとなります。

ご予約をキャンセルされる場合は、弊社営業時間内に必ずお電話にてご連絡ください。キャンセル料金は以下の通りです。ご利用日の21日以降にキャンセルされた場合は、キャンセル料金と振込手数料を除いた金額をご返金いたします。(ご入金がお済みで無い場合は、別途キャンセル料金をご請求いたします。)

取消日21-8日前7-2日前前日当日・不泊
キャンセル料20%30%50%100%

※ご利用人数の変更に際しては、キャンセル料金は発生しません。

※1か月内に3泊以上もしくは3棟以上をご予約された場合、ご予約時から8日前のキャンセルは、20%のキャンセル料が発生します。7日以降は上記適用となります。

※複数棟の予約の全てもしくは一部の棟をキャンセルした場合、キャンセルした棟に対してキャンセル料が発生します。

※連泊予約の全てもしくは一部の宿泊日をキャンセルした場合、キャンセルした宿泊日に対してキャンセル料が発生します。

尚、キャンセルが天災地変等、不可抗力の場合またはその他宿泊者の責に帰さない理由によるものである事が証明された場合は、キャンセル料金はいただきません。

20. 自然豊かな立地の為、別荘地および建物内に虫が侵入・発生する事がありますことを予めご了承ください。

21. 本規約に違反した場合は、ご利用の継続をお断りする場合がございます。その際は、既にお支払頂いているご利用料金はご返金いたしません。

22. 天災地変等またはお客様の故意・過失により引き起こした事故および本利用規約に従わない為に起こった事故に関しましては、当方は一切の責任を負いません。お客様(ご宿泊者)の自己責任は、お客様(ご宿泊者)が当施設に入られた時に発生し、お客様(ご宿泊者)が出発のため当施設を出られた時に終了いたします。