ご予約方法

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　ご予約の流れ
　お支払いについて
　人数の変更・キャンセル
　チェックイン・チェックアウト

ご予約について

予約申し込み方法

各別荘の宿泊予約ページの一番下にあるカレンダーで、○となっている日はご予約が可能です。
ご宿泊希望日の前日までご予約が可能です。

ご予約の流れ

1. 予約したい日の到着日と出発日の○をクリックするとカレンダーの右側に「予約の詳細フォーム」が表示されます。
次に、未就学児以外の宿泊人数と未就学児の人数を入力すると合計金額が表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。

2. 画面が横にスライドし、お客様情報をご入力いただくフォームが表示されます。
予約代表者様の情報、オプションの申し込み、お支払いのご入力をしていただきます。

3.お支払いは、「銀行振込」「クレジットカード」「ペイパル」が可能です。

銀行振込の場合は予約ボタンを押下後すぐにお送りするメールに記載された振込先にお振込をお願いします（宿泊日が５日以内の場合、銀行振込は受付不可です）
クレジットカード払いは、表示されたフォームにカード情報を入力し、予約ボタンを押すだけでお支払いが完了となります。
ペイパルは、ポップアップ画面にてログインし、paypal内でお支払いを済ませてください。

4. 予約が完了と同時に、ご入力いただいたメールアドレスに、自動配信メールが届きます。
お申し込み内容をご確認ください。
（お客様がメールアドレスを誤って入力された場合、メールは届きませんので、ご注意ください。

5. 銀行振込を選択した方は、記載された金額をお振込みください。
自動配信メールため、クレジットカード払いとペイパルでお支払い済みの方にも同じメールが届きますが、お支払いはしないようご注意ください。

6. お支払いが確認できましたら、ご予約内容を証明した書類（ご利用クーポン）を添付したメールをお送りします。
プリントアウトするか、スマートフォンなどで表示していただき、当日管理棟にて受付をしてください。

お支払いについて

お支払いはレンタル用品を除き、ご利用料金の明細に記載された全額を事前にお支払いいただきます。
銀行振込でのお支払い期限は、予約日から5日以内とさせていただきます。
WEB予約でオンライン決済を選択されたお客様は、そのまま予約確定となります。
弊社指定の期日までに、ご利用料金のお振込みの確認が取れない場合は、ご予約の方へ確認のお電話をさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
弊社にてご入金を確認後、ご予約内容を証明した書類（ご利用クーポン）をメールでお送りします。
ご利用日当日、プリントアウトした用紙か、スマートフォンでご利用クーポンを表示させ、管理センターで管理人にお見せください。
割引リフト券・レンタル用品は、管理棟でチェックインの際にお渡しいたします。その時にそれらのお支払いをお願いいたします。

決済のご説明

ご予約時のお支払いでは、「銀行振込」「クレジットカード払い」「paypal払い」をご利用いただけます。

銀行振込でのお支払い

自動配信メールに記載された金額をお申し込み日から５日以内に下記口座にお振込いただきます。お振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。

みずほ銀行　新宿南口支店
普通預金　1551692
スタック株式会社貸別荘
（スタツクカブシキガイシヤカシベツソウ）

クレジットカードでのお支払い

ご予約時、申し込みフォームのお支払いで、クレジットカードを選択すると入力フォームが表示されます。
VISA, MasterCard, JCB, American Express、Dinersがご利用いただけます。

本システムは、ネット決済大手の「Stripe」を利用しています。
これは、カード情報を加盟店側で「伝送」「処理」「保存」しないセキュアな決済システムのため情報漏洩を防ぐことができます。

paypalでのお支払い

対応クレジットカード

VISA, MasterCard, JCB, American Express, Discover, Union Pay

対応デビットカード

国際ブランドがついたデビットカード

支払いに設定できる銀行

みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行。

paypalのご説明はこちら

ご利用人数の変更・キャンセルについて

ご利用人数の変更・キャンセルは、お早めに必ずお電話でご連絡ください
総合受付（本社）
TEL:03-3379-2507
月曜日〜金曜日（9:00〜18:00）
宿泊日より２１日前になりますと、予約された宿泊棟に対しキャンセル料を申し受けしますので、予めご了承ください。
宿泊代金のご返金の際に発生した送金手数料は、お客様のご負担となります。
ご利用人数の変更に際して、追加料金の発生した人数分に関しては、キャンセル料金は発生しません。
１か月以内に３泊以上の宿泊予約をした場合、キャンセル料は21日前からではなくご予約した日から発生します。当日から8日前までは20%、7-2日前までは30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。
１か月以内に３棟以上の宿泊予約をした場合、キャンセル料は21日前からではなくご予約した日から発生します。当日から8日前までは20%、7-2日前までは30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。
複数棟の予約の全てもしくは一部の棟をキャンセルした場合、キャンセルした棟に対して下記のキャンセル料が発生します。連泊予約の全てもしくは一部の宿泊日をキャンセルした場合、キャンセルした宿泊日に対してキャンセル料が発生します。

取消日	21-8日前	7-2日前	前日	当日・不泊
キャンセル料	20%	30%	50%	100%

チェックイン・チェックアウトについて

チェックインについて

チェックインは、宿泊当日に各別荘地内にあります管理センターへお越しください。
チェックインは、13時半～16時までにお済ませください。（スキー場リフト引換券をご購入の方は８時からご対応可能です。）遅れる場合は16時までに必ず管理センターへご連絡ください。ご連絡がない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
到着がチェックイン時刻から大幅に遅れ、夜中となるような場合は、時間外料金をいただくこともありますので予めご了承ください。
チェックイン手続き後、スタッフが宿泊棟へご案内し、ご説明と鍵のお渡しをいたします。
当日はご予約者確認のため、ご入金後に弊社よりお送りしましたご利用クーポンを確認させていただきますので、プリントアウトするかスマートフォンで表示させてご提示ください。
有料のレンタル用品をお申込みされた場合は、ご利用料金をチェックインの際にお支払いください。お支払いは現金のみで、各種クレジットカードや電子マネーなどは使えませんのでご了承ください。

チェックアウトについて

チェックアウトは、10時までに行ってください。宿泊棟の鍵を管理センターにご返却いただき完了です。
早い時間のチェックアウトをご希望の方は、チェックインの際にご相談ください。
チェックアウト時はごみの分別を行っていただきますようご協力お願いいたします。
ゴミは必ず3つ（ビン、カン、その他燃えるごみ）に分別して別荘地内のゴミ置場までお持ち下さい。