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スタック（株）03-3379-2506

 

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よくあるご質問
〜 お客様からよく寄せられる、「しゃくなげ平貸別荘」についてのご質問にお答えします 〜

  ご利用について ご予約について
  Ｑ１．しゃくなげ平貸別荘について教えてください？
Ｑ２．チェックイン・チェックアウトの時間は？
Ｑ３．鍵の受け渡し方法はどのようになりますか？
Ｑ４．駐車場は何台まで出来ますか？
Ｑ５．ペットと一緒に泊まれますか？
Ｑ６．５名で利用したいのですが８名棟でもいいですか？ 		Ｑ１．予約方法について教えてください？
Ｑ２．予約は何ヶ月前からできるのでしょうか？
Ｑ３．予約金を現地で支払うことはできますか？
キャンセル・人数変更について
Ｑ１．予約のキャンセルについて教えてください？
Ｑ２．予定の人数が増えたor減った場合は？
  料金について その他
  Ｑ１．宿泊料金について教えてください？
Ｑ２．宿泊費以外に別途諸経費が必要ですか？
Ｑ３．子供料金はありますか？
Ｑ４．定員８名の別荘に７名での宿泊料金は？ 		Ｑ１．近くにどんなスキー場がありますか？所要時間は
Ｑ２．近くに買い物･外食に行ける場所はありますか？
Ｑ３．近くにどんな温泉がありますか？
  上記にない質問・疑問  
 
　ご宿泊やご予約に関する質問の他、各種サービスのお問合せも受付けております。
　お問い合わせ先ページをご覧下さい。尚、 メールでのお問合せに対する返信は
　翌日以降になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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　■ ご利用について

Ｑ１．しゃくなげ平について教えてください？
Ａ１． しゃくなげ平とは、福島県の猪苗代湖・磐梯山の自然溢れる観光地にある貸し別荘施設です。
貸別荘施設は、しゃくなげ平第１〜第３まで沢山の貸別荘がございます。
どうぞ、お客様の用途・目的に合わせて自由にお選びください。
Ｑ２．チェックイン・チェックアウトの時間は？
Ａ２． チェックインは１３：３０〜１６：００までと チェックアウトは９：００〜１０：００まで となっております。
交通事情等によりチェックインが遅れる場合は１７時までに管理センターへご連絡ください。
  しゃくなげ平第１管理センター　０２４２−６２−４７４８
しゃくなげ平第２管理センター　０２４２−６４−３４４４
しゃくなげ平第３管理センター　０２４２−６５−２３４１
※リンクボタンをクリックして頂きますと施設マップが表示します。
Ｑ３．鍵の受け渡し方法はどのようになりますか？
Ａ３． 別荘敷地内にある管理センターにて、お受け取り下さい。返却はチェックアウト時に管理センターへお返しください。
Ｑ４．駐車場は何台まで出来ますか？
Ａ４． お泊り頂く別荘棟の前面道路を駐車スペースとしてご利用頂けます。他の方の通行の妨げにならないようにお願いいたします。
Ｑ５．ペットと一緒に泊まれますか？
Ａ５． 申し訳ございませんが、別荘棟内にペットを同伴することは禁止させて頂いております。
Ｑ６．５名で利用したいのですが８名棟でもいいですか？
Ａ６． 一般的に6名棟をご利用いただいておりますが、ご利用時期・状況によっては、
広い別荘にご宿泊いただくことも可能です。どうぞお気軽にご相談ください。

但し、繁忙期などは、ご利用人数が定員を大幅に下回る場合、お客様のご希望に添えないこともございますのでご了承ください。

こちらのホームページでご案内しているしゃくなげ平には、この他にも多数の貸別荘がございます。
お客様のご希望・ご要望にお応えできます様に対応致しますのでお気軽にご相談ください。
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　■ ご予約について
 
Ｑ１．予約方法について教えてください？
Ａ１． ご予約は、お電話・予約フォーム・メールで承っております。
・お電話　　　　　 ・・・　０３−３３７９−２５０７　（月曜日〜土曜日９：００〜１７：００ ） 　スタック（株）　予約受付
・予約フォーム　 ・・・　こちらの「ご予約」のページよりお願いします。
・メール　　　　　　・・・　thanks@syakunagecottage.comへご送信下さい。
Ｑ２．予約は何ヶ月前からできるのでしょうか？
Ａ２． 通常は２か月前より受付していますが、ご事情に応じて柔軟に対応致します。お気軽にご相談ください。

ご予約前に　こちらの「空室情報」のページで別荘の空室をご確認ください。
Ｑ３．予約金を現地で支払うことはできますか？
Ａ３． 申し訳ございませんが、現地支払いはご利用頂けません。
ご予約後、弊社よりご予約確認書郵送しますので、記載された金額を7日以内に弊社口座にお振込みください。
但し、お申込みからご利用日まで日程に余裕がない場合には、現地でご利用料金をお支払いいただく場合もございます。お申込み後にお客様とご相談させていただきます。

→詳しくは「ご利用手順」のページをご覧ください。
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　■ 料金について
 
Ｑ１．宿泊費について教えてください？
Ａ１． 宿泊費は、ご利用頂くお客様の人数によって設定されております。
また、時期によってオフシーズンとオンシーズン（GW、夏休み、年末年始休み）に分かれております。
小学校就学前のお子様は宿泊料が無料です。小さいお子様のいるご家族様、ぜひお気軽にご利用ください。
Ｑ２．宿泊費以外に別途諸経費が必要ですか？
Ａ２． 弊社、貸別荘をご利用の際は、次の２つの費用を事前にお預かりさせて頂いております。

「宿泊費　＋　　暖房費」

・暖房費は１１月１日〜５月１５日の期間中に2,000円〜3,500円（税込）発生します。

この他に、テニスコート・バーベキューセット・鍋用ガスコンロをご利用される場合は別途費用が必要となります
お支払いは、現地にて管理センターへお願いいたします。

・ＤＶＤプレーヤ＆ ソフト３本　　　ご宿泊中のレンタル　１セット　３００円（税込）
・テニスコート　　　　　　　　　　　 １時間　２，０００円（税込） （テニスラケット・ボール貸出無料！！）
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インターネットまたはお電話で弊社に貸し別荘のご予約をいただいた方は、
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1時間　１，０００円（税込）でご利用いただけます。
・バーベキューセット 　　　　　　 １セット　２，０００円（税込）
・鍋用ガスコンロ　　　 　　　　　　 １台目は無料。　2台目から１台 １，０００円（税込）

→詳しくは「料金表」のページをご覧ください。
Ｑ３．子供料金はありますか？
Ａ３． 小学校就学前のお子様は無料です。但し、寝具の準備はございませんのでご了承ください。
小学生以上は 大人１名とさせて頂きます。
Ｑ４．定員８名の別荘に６名での宿泊費は？
Ａ４． 弊社、貸別荘の宿泊費はご利用頂きます、お客様の人数で決まります。
６名様ですと通常シーズンで２５，８００円　特別シーズンで３０，８４０円になります。
これに、11月1日から5月15日までは暖房費（1棟/2,000〜3,500円）が加わります。

→詳しくは「料金表」のページをご覧ください。
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　■ キャンセル・人数変更について　※お電話でご連絡ください
 
Ｑ１．予約のキャンセルについて教えてください？
Ａ１． ２０日前までのご連絡でしたら、キャンセル料は無料です。
２０日未満ですとキャンセル料（ご宿泊料金の２０％〜１００％）が発生致します。
変更等はお早めに、お電話でご連絡ください。
総合受付（本社） TEL：03-3379-2507　 月曜日〜金曜日（9時〜18時）

→詳しくは「ご利用手順」のページをご覧ください。
Ｑ２．予定の人数が増えたor減った場合は？
Ａ２． まずは、お早めにお電話でご連絡ください。
変更後の人数料金を計算して、事前にお預かりした金額と清算させて頂きます。
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　■ その他
 
Ｑ１．近くにどんなスキー場がありますか？所要時間は？
Ａ１． しゃくなげ平の周辺には、沢山のスキー場があります。
スキー場 第１ 第２ 第３ コース ナイター 託児所 仮眠室
裏磐梯猫魔 車20分 車40分 車35分 高速ﾘﾌﾄ11基4コース × ○ ○
アルツ磐梯 車20分 車40分 車15分 高速ﾘﾌﾄ11基29ｺｰｽ ○ ○ ×
グランデコ 車30分 車30分 車45分 ﾘﾌﾄ5基７ｺｰｽ × ○ ○
箕輪 車35分 車15分 車50分 ﾘﾌﾄ4基12ｺｰｽ ○ ○ ○
磐梯国際スキー場 車5分 車25分 車15分 ﾘﾌﾄ5基5コース × × ×
猪苗代スキー場 車10分 車30分 車20分 ﾘﾌﾄ18基14ｺｰｽ ○ ○ ×
猪苗代リゾートスキー場 車15分 車35分 車5分 ﾘﾌﾄ4基9ｺｰｽ ○ ○ ○
沼尻スキー場 車25分 車3分 車40分 ﾘﾌﾄ７基14ｺｰｽ ○ × ×
Ｑ２．近くに買い物･外食に行ける場所はありますか？
Ａ２． お買物はヨークベニマルがお勧めです。
食べ物・酒類・衣類などの品揃えが豊富でカードでのお買物もできます。

お食事は、そばの里として有名な猪苗代。是非、お蕎麦を食べてください。その中でも隠れ家的名店として
名高い『まるひ』は、当スタッフの一押し。お蕎麦はもちろん、野采の天ぷらも最高においしいです。

→詳しくは「周辺情報」のページをご覧ください。
Ｑ３．近くにどんな温泉がありますか？
Ａ３． しゃくなげ平第１からは、幸陽の杜がお勧めです。
ナトリウム塩化物泉で神経痛、筋肉痛、関節痛などの効能。猪苗代スキー場のゲレンデに面する温泉施設。

しゃくなげ平第２からは、布森山の湯。年中無休で２２時まで営業しています！
１７時以降は大人７００円⇒５００円でご利用になれます。
アルカリ性単純泉で切り傷、やけど、神経痛、関節痛、筋肉痛、疲労回復、痔疾、くじき、冷え性に効能。

しゃくなげ平第３からは、スパアルツおおるり。
ナトリウム塩化物泉で神経痛、筋肉痛、慢性消火器病、痔疾、切り傷、やけど、慢性皮膚病に効能。
※管理センターで割引券も取り扱っています。（通常大人１，５００円⇒１，０００円！）

→詳しくは「周辺情報」のページをご覧ください。
猪苗代湖・磐梯周辺の貸別荘のご案内
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